نطاق التوصيل
توفر شركة KIC خدمات الشحن والتوصيل لكاميرات المراقبة وأنظمة الإنذار والأنظمة الأمنية وأجهزة البصمة في مختلف أنحاء مصر، حيث نقوم بالتوصيل للمواقع السكنية والتجارية والصناعية.
سياسة الشحن والتوصيل للأنظمة والأجهزة الأمنية | KIC مصر
نوضح هنا نطاق التوصيل، المدة المتوقعة، وتأكيد الطلبات بحيث يفهم الزائر الخطوات الأساسية قبل الشراء.
تكاليف الشحن والتوصيل
التوصيل والتركيب مجانًا داخل محافظة سوهاج. في باقي المحافظات، يتحمل العميل تكلفة الشحن حسب المحافظة ووزن الشحنة، وتكلفة التركيب حسب طبيعة الموقع والعمل المطلوب.
مدة التوصيل والتجهيز والتركيب
تختلف مدة التوصيل والتجهيز حسب المحافظة وتوفر المنتج وطبيعة الطلب. نؤكد لك الموعد المتوقع عند مراجعة الطلب وقبل الإرسال. وإذا احتاج الطلب إلى تركيب أو تهيئة فنية، نتواصل معك لتنسيق الموعد والتكلفة قبل التنفيذ.
تأكيد الطلبات والدفع
جميع الطلبات تخضع للتحقق من تفاصيل العنوان والهاتف. في الدفع الإلكتروني يبدأ التجهيز بعد تأكيد Paymob، وفي الدفع عند الاستلام نؤكد الطلب قبل الإرسال، ونوضح تكلفة الشحن للمحافظات خارج سوهاج.
الاستلام وفحص الأجهزة
عند استلام الشحنة، يرجى فحص الكاميرات وأجهزة التسجيل ومصادر الطاقة للتأكد من خلوها من أي تلف أو نقص. يجب الإبلاغ عن أي ملاحظات خلال ٢٤ ساعة من الاستلام.
سياسة الاستبدال والاسترجاع (قانون حماية المستهلك المصري)
تخضع سياسة الاسترجاع والاستبدال في KIC لأحكام قانون حماية المستهلك المصري رقم 181 لسنة 2018 ولائحته التنفيذية لضمان حقوق عملائنا كاملة.
حق الاسترجاع والاستبدال خلال 14 يومًا (دون إبداء أسباب)
يحق للمستهلك استبدال السلعة أو إعادتها مع استرداد قيمتها النقدية بالكامل دون إبداء أسباب ودون تحمل أي نفقات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون السلعة بحالتها الأصلية التي كانت عليها عند الشراء والاستلام (مغلقة تماماً بتغليف المصنع الأصلي، غير مستخدمة، متضمنة كافة الملحقات والكتالوجات والأختام وأصل فاتورة الشراء).
حق الاسترجاع والاستبدال خلال 30 يومًا (عيوب الصناعة)
وفقًا للمادة 21 من قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018، يمتد حق الاستبدال أو الاسترجاع إلى 30 يومًا من تاريخ الاستلام في حال تبين وجود عيب صناعة أو عدم مطابقة للمواصفات الفنية المعتمدة، مع استرداد كامل المبلغ أو الاستبدال بمنتج جديد دون أي تكلفة إضافية.
الحالات المستثناة من الاسترجاع وفقًا للقانون
وفقًا للمادة 17 من اللائحة التنفيذية للقانون، لا يسري حق الاسترجاع في الحالات الآتية: إذا كانت السلعة مصنعة بناءً على مواصفات خاصة حددها العميل، أو الكابلات والأسلاك التي تم قصها أو تمديدها حسب الطلب، أو الأجهزة التي تم فتحها أو استخدامها أو برمجتها أو تركيبها بما يتعذر معه إعادتها كجديدة، أو البرمجيات والتراخيص وكروت التشغيل بعد فك تغليفها أو تفعيلها، أو إذا نتج العيب عن سوء الاستخدام أو التوصيل الكهربائي الخاطئ أو الصيانة لدى جهة غير معتمدة.
إجراءات الفحص الفني واسترداد الأموال
بعد موافقة الإرجاع، تُعالج مبالغ الدفع بالبطاقة عبر Paymob. وفي الطلبات بالدفع عند الاستلام، ينسق فريق KIC معك تفاصيل استرداد المبلغ.
الضمان الرسمي المعتمد (سنة واحدة فقط)
تضمن شركة KIC كافة الأجهزة والأنظمة الأمنية الموردة بضمان رسمي معتمد لمدة عام كامل (سنة واحدة فقط) ضد عيوب الصناعة اعتبارًا من تاريخ الشراء والاستلام، مع توافر خدمات الدعم الفني والصيانة المعتمدة.